從“源頭”認識布魯克光譜儀器公司——布魯克光譜儀器公司高層拜訪及其生產車間參觀
前言
布魯克光譜儀器公司（Bruker Optics）作為布魯克集團公司（Bruker Corporation）的一員，主要生產傅立葉變換紅外/近紅外光譜儀(FT-IR/FT-NIR)、拉曼光譜儀(Raman)、小核磁(TD-NMR)等，已在分子光譜領域取得多項成就。
作為業界極具影響力的廠商之一，布魯克光譜儀器公司的產品定位如何？其如何看待紅外、近紅外、拉曼光譜技術的發展前景？與布魯克集團公司其它成員之間具有何種關系？
布魯克光譜儀器公司曾在中國獲得總金額超過1500萬美金的訂單，圍繞這項在該領域創造歷史紀錄的訂單，其做了哪些相關工作，目前進展如何？
經過其北京代表處協調，儀器信息網工作人員帶著這些疑問與好奇，于
專注于傅立葉變換紅外/近紅外光譜、拉曼光譜、小核磁技術
Instrument：請介紹一下布魯克光譜儀器公司的全球發展狀況、產品定位和主要客戶群？
Frank Müller先生：1974年，布魯克光譜儀器公司開始生產傅立葉變換紅外光譜儀； 2006年，加入Bruker BioSciences集團即如今的布魯克集團公司，現在德國Ettlingen和美國Woodlands均設有研發和生產中心，在世界各地有多家分公司或辦事處；目前全球共有員工470人，德國總部有員工250人，其中包含50名研發人員。
布魯克光譜儀器公司總經理Frank Müller先生
Hermann Drews博士：我們的產品主要集中在分子光譜領域，如紅外、近紅外、拉曼產品，并將實驗室技術延伸到了過程分析領域。我們既有尖端產品如IFS125紅外光譜儀，也有高端產品如TENSOR系列紅外光譜儀，還有小巧易用、價格實惠的ALPHA系列紅外光譜儀。
布魯克光譜儀器公司歐洲市場部經理Hermann Drews博士介紹公司發展歷程
我們的用戶主要分布在制藥、化學化工、石油化工、食品、農業、高分子材料等領域，分為工業、高校、科研院所等不同類型的客戶群。全球來講，工業方面的客戶量相對較多。在中國市場，科研院所和高校方面的客戶比重較大，工業方面的客戶量也在逐漸增長。
Instrument：請介紹一下布魯克光譜儀器公司的新品情況。
Hermann Drews博士：在紅外、近紅外、拉曼、小核磁產品線上，我們最新推出的產品有ALPHA系列紅外光譜儀、LANCIR II及TANDEM過程分析近紅外光譜儀、SENTERRA光柵拉曼顯微鏡及minispec mqone XL小核磁。這兩款過程分析近紅外光譜儀及這款小核磁都是今年才上市的產品。
Hermann Drews博士演示LANCIR II過程分析近紅外光譜儀工作過程
LANCIR II過程分析近紅外光譜儀針對制藥行業開發，它可為藥物混合過程提供一個實時監測的“窗口”并控制混合終點，特點是采用緊湊一體化設計，整合了充電電池，可進行無線網絡通訊；TANDEM過程分析近紅外光譜儀是一個綜合的、全自動的、在線分析片劑的工具，可以分析片劑的重量、厚度、硬度以及藥物的含量均勻度；SENTERRA光柵拉曼顯微鏡是一個共聚焦顯微鏡，可以配置多個激光器和各種附件，如高溫低溫臺，能自動實時校正，高光通量測量模式與高空間分辨率模式之間的轉換完全由計算機完成；minispec mqone XL小核磁特別適合測量油類、水份等成份的含量。
Frank Müller先生介紹SENTERRA光柵拉曼顯微鏡
Instrument：就紅外光譜儀市場而言，與其它知名廠商相比，貴公司的主要競爭優勢是什么？
Hermann Drews博士：首先，從技術角度而言，我們的紅外光譜儀在分辨率、信噪比等性能上具有優勢，我們可以出示相關參數來證明。我們的專利核心部件RockSolidTM干涉儀使得我們的紅外光譜技術獨具特色，它采用立體直角反射鏡及扭擺式設計。立體角鏡保障光路永久準直，從理論上解決了干涉儀的誤差來源；雙立體角鏡、耦合扭擺式設計使干擾得以抵消。這一專利技術能保證紅外光譜儀具有出色的穩定性和可靠性，并有效避免因鏡子傾斜造成的剪切運動、震動干擾、摩擦生熱等問題。
在布魯克光譜儀器公司研發中心展示的RockSolidTM干涉儀技術
其次，我們的儀器使用壽命很長，使得客戶的維護成本降低。
再次，我認為十分重要的一點，是我們有一支經過大量培訓的技術支持團隊，能幫助、支持客戶更好地使用他們的儀器。
Instrument：請談談貴公司拉曼產品的應用狀況，拉曼產品是否會對紅外產品的市場規模及市場增長構成影響？
Hermann Drews博士：我們的拉曼產品主要包括傅里葉變換拉曼光譜儀、色散型過程拉曼光譜儀及拉曼顯微鏡。我們的拉曼光譜儀主要應用在制藥、粉體、高分子、食物及種子行業；拉曼顯微鏡主要應用在科研院所、高校或者大型企業。
目前，紅外光譜儀市場仍在不斷地增長；紅外成像與顯微技術可以提供多角度的信息，正在成為一種發展趨勢；近紅外光譜技術在過程控制和現場監測領域的市場增長特別明顯。和傅立葉變換紅外光譜相比，拉曼光譜有其明顯的優勢：空間分辨率高，無需樣品前處理；和近紅外光譜相比，拉曼光譜具有良好的定性能力。可以說，拉曼產品是紅外/近紅外產品的互補，在某些應用方面，拉曼技術甚至可以取代紅外/近紅外技術。但目前，拉曼產品的應用還不如紅外產品那樣廣泛，由于缺乏對拉曼技術的了解，許多用戶會首先選擇紅外產品。并且，可能因為技術創新而開辟更廣泛的應用領域。
總之，無論是紅外、近紅外技術，還是拉曼技術，它們的應用仍將增長，拉曼產品因為用量基數小，所以市場增長速度顯得較快。我們通常會根據實際檢測結果及價格因素，來衡量向客戶推薦拉曼產品或是紅外、近紅外產品。
Instrument：2006年初，中國國家食品藥品監督管理局（SFDA）與布魯克光譜儀器公司簽訂協議，訂購總金額超過1500萬美金的傅里葉變換近紅外光譜儀，用來進行藥品的快速篩查。這是該領域全球最大的一筆采購項目，能否介紹一下中標情況、貴公司所做的相關工作及其進展狀況？
Hermann Drews博士：此次中標的產品是370多臺布魯克光譜儀器公司的Matrix-F傅里葉變換近紅外光譜儀，由于涉及到大量的安裝、培訓、建模等工作，為此我們專門成立了項目服務組，截至今日，我們已培訓逾200人，相關的后期服務仍在繼續。
布魯克光譜儀器公司Matrix-F傅里葉變換近紅外光譜儀（右一）應用到藥品檢測車上
另據布魯克光譜儀器公司中國區總經理李勝先生補充介紹，這些儀器已被配備在部署于中國多個縣市的藥品檢測車上，成為藥檢部門進行假藥稽查的主力之一。2006年3月，布魯克光譜儀器公司開始安裝這些中標儀器，2007年10月，將所有儀器安裝完畢并組織驗收、培訓及考核操作人員。在SFDA為這些儀器的應用建立了800多個樣本模型的情況下，為更好地支持不同地區的個性化應用要求，布魯克光譜儀器公司后來成立了項目服務組。
“項目服務組將儀器軟件系統進行升級，然后再培訓操作人員，我們因此跑遍中國大大小小幾乎所有的藥檢系統。總體而言，這個項目應該說開展的是比較成功的，它幫助中國在藥物打假方面邁入世界前沿，我們為能參與到這個項目并為假藥稽查做出貢獻而感到驕傲。”李勝先生感言。
Instrument：布魯克光譜儀器公司與布魯克公司其它成員：布魯克AXS有限公司、布魯克拜厄斯賓有限公司、布魯克·道爾頓公司之間存在什么樣的關系？
Frank Müller先生：我們同屬于布魯克公司，統一使用“BRUKER（布魯克）”這個品牌，但各自獨立運營，在某些方面我們會進行合作，如共享研發資源。布魯克光譜儀器公司占據整個布魯克公司15-20%的業務份額。
Frank Müller先生及Hermann Drews博士的回答解除了我們不少的疑問，本網工作人員又在歸國后第一時間，拜訪了布魯克光譜儀器公司中國區總經理李勝先生，了解該公司在中國市場發展的一些細節情況。
布魯克光譜儀器公司中國區總經理李勝先生
李勝先生告訴本網：“布魯克光譜儀器公司近10年來在中國市場的發展是很迅速的，我們的客戶量已從1997年的27個變為現今的2000多個，客戶群主要分布在藥檢、煙草、石化、環保、能源領域。在當前這場金融危機中，我們在南方地區電子行業方面的訂單量有所下降，但其它地區的客戶量卻實現增長。”
關于團隊發展狀況，李勝先生說：“我們這個團隊有近30人，其中北京代表處有20人，這十幾年發展下來，隊伍一直是比較穩定的。我們的銷售人員都具有高學歷，我們通常花3-4年時間培養一名銷售新人，此后還會不斷地對他們進行培訓，因此，我們的銷售人員同時也是技術專家。”
李勝先生介紹布魯克光譜儀器公司HYPERION 3000傅立葉紅外顯微鏡
“另外，總部那邊在生產管理上的改進，對我們售后服務工作的促進是很明顯的。”李勝先生還透露了若干與三年前那項“天價大單”相關的情況、產品的銷售狀況等，使我們感受到一個更加立體化的布魯克光譜儀器公司。
零配件管理的信息化和流程化 促使生產效率極大提高
——參觀布魯克光譜儀器公司德國總部的生產中心
參觀工廠的好處就是能直接、全面地了解一家廠商：了解它的工廠設備、人員規模、生產模式，切身感受決策者的管理理念、企業文化等。在對布魯克光譜儀器公司做完整體介紹之后，Frank Müller先生及Hermann Drews博士帶領本網工作人員參觀了生產車間，這里是布魯克光譜儀器公司紅外、近紅外、部分拉曼產品的制造基地。
Hermann Drews博士此前已經介紹，對于整個生產流程，布魯克光譜儀器公司主要負責其中的產品設計、研發及組裝、測試環節，組裝儀器所需的零配件基本通過采購或外包生產獲得。因此，零配件管理則成為產品質量控制及生產效率提高的關鍵因素之一。
布魯克光譜儀器公司零配件測試及簡單組裝車間
在零配件管理上，布魯克光譜儀器公司引進了智能存儲系統，實現了“零配件管理工程”的自動化和流程化，給人留下了深刻的印象：5套柜式倉儲機貫通于不同樓層，倉儲機內存放了多達兩萬種儀器零配件，工作人員輸入零配件代碼后，提取器迅速準確地按照指令將所需零配件放在存取口或由存取口送回柜內，大大提高了揀貨速度并降低了揀貨錯誤率，自然也使得布魯克光譜儀器公司的生產效率得到極大提高，“交貨時間由原來的三個月縮短至15天。”并且，工作人員還可以通過系統控制軟件了解零配件庫存量、存取歷史和空間使用狀況。如此一來，零配件管理工作變得更為簡易，為接下來的組裝環節奠定了良好基礎。
Frank Müller先生介紹智能存儲系統如何實現“零配件管理工程”的自動化和流程化
工作人員正利用智能存儲系統輕松快捷地整理零配件
“當然，這幾套智能存儲系統價格不菲。”不過Frank Müller先生認為相當值得，他上任布魯克光譜儀器公司總經理一職六年以來，在生產管理上成績卓著。“他也擅長采購管理。”Hermann Drews博士這樣介紹他。
“在供應商管理方面，我們采取了自動補貨制度，即規定由供應商負責跟蹤補充零配件。在這個環節，相鄰的兩個盒子里會放入同種零配件，供應商須確保至少一盒的存儲量，這樣能有效防止零配件短缺等不確定性狀況出現。”Frank Müller先生指著這些零配件存儲盒對儀器信息網工作人員說。
Frank Müller先生介紹布魯克光譜儀器公司的零配件管理工作
李勝先生已經在布魯克光譜儀器公司工作了十幾年，他告訴本網工作人員他的親身體會：以前，布魯克光譜儀器公司各產品的零配件不能通用，這給售后服務人員的工作制造了不少障礙，現在情況剛好相反，感到中國區的售后服務工作順暢多了。
相應地，在一層簡單測試車間，零配件的存放也十分考究：布魯克光譜儀器公司將各待測、待用的零配件編號存放在塑料框或其它能對其進行有效保護的裝置里，塑料框可以在存放架上平穩滑動以便存取，存放區域及存放架也有各自的編號，某些特殊部件會定點存放……
Frank Müller先生及Hermann Drews博士介紹布魯克光譜儀器公司的部件檢測工作
布魯克光譜儀器公司產品總裝及測試車間
在研發和生產中心二層，工作人員正在對儀器進行出廠前的檢測，包括儀器的電壓、光學、耐跌性、耐振性測試等。在這里，Frank Müller先生帶領我們觀看了布魯克光譜儀器公司對RockSolidTM專利干涉儀等核心部件的檢驗——三維定量的表面形貌測量用于檢驗部件表面是否平整，由于檢測精度可達納米甚至亞納米級別，確保了核心部件的制造工藝絲毫不差地滿足規格要求。
技術人員正在對儀器進行出廠前的檢測
布魯克光譜儀器公司生產的ALPHA傅立葉變換紅外光譜儀是目前世界上最小的紅外光譜儀，面積如A4紙一般大小，它是如何“誕生”的呢？走進ALPHA傅立葉變換紅外光譜儀生產車間，Frank Müller先生微笑著對我們說：“這條生產線共有4位工作人員，主要負責組裝、測試等工作，周生產能力可達15臺，我們甚至可以在訂單下達當天交貨，如果你們想買，等會離開時就能拿到產品。”
世界上最小的紅外光譜儀——ALPHA傅立葉變換紅外光譜儀的誕生地
采訪合影
后記
Frank Müller先生及Hermann Drews博士的隨和及坦誠給我們留下了深刻的印象：Frank Müller先生略顯內斂，當我們進入生產中心之后，他帶領我們參觀了每一個關鍵的生產環節，如數家珍般的介紹甚至演示一些工作流程，熱情和激情溢于言表；采訪伊始，Hermann Drews博士用早已準備好的資料，先行對公司作全面的介紹，并示意我們可以隨時提問，耐心地回答我們每一個問題。
RockSolidTM干涉儀是布魯克光譜儀器公司的核心技術，Hermann Drews博士以實物介紹了其原理和特點，Frank Müller先生則帶領我們觀看它的入廠檢測。只在這兩個時刻，我們沒有被允許拍照。筆者隨后發現，布魯克光譜儀器公司TENSOR系列、IFS
在布魯克光譜儀器公司的生產車間，我們看到2萬種零配件被有條不紊地分配、組裝，諾大的車間用于進行各項入廠檢測；我們也看到僅僅4位員工就支撐起了ALPHA傅立葉變換紅外光譜儀生產線的運轉，其生產流程的高效可見一斑。如今，儀器生產企業已大多成為研發裝配型企業，除少數幾個核心零部件外，其它大量零配件均通過外購或外加工獲得。企業只有提升采購能力，注重零配件質量檢驗，并能有機集成相關的組織、管理和技術，進行模塊化生產，縮短生產周期，不斷提高產品質量，方能在激烈的市場競爭環境中長盛不衰。
本次德國之行，筆者了解到很多規模并不是很大的歐洲儀器廠商，他們在某幾條產品線上深耕細作，已經發展了幾十年甚至上百年。筆者敬仰這種專注、嚴謹、精益求精的態度，他們不盲目求大，不斷創新的精神值得我們中國企業借鑒和學習。
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